經過大量的 #fixreplies 洗禮，我想 twitter 官方大概能夠理解何謂「如雪片般飛來」的感覺吧。繼昨天的 Whoa, Feedback! 與 We Learned A Lot 兩篇文後，在今天再次以 The Replies Kerfuffle (回應騷亂) 為題，從產品設計瑕疵與技術問題兩方面來闡述為何做了這樣的更動。
For the 3% who wanted to see replies to people they don’t follow, we cannot turn this setting back on in its original form for technical reasons and we won’t rebuild it exactly the same for product design reasons.
根據 twitter 官方的統計，大約只有 3% 的使用者更改過 Replies 的設定，也就是說 97% 的使用者並不受這次更動的影響，因為這些人仍然 "only see replies by people you follow to people you follow"。不過官方也表示他們了解許多人透過這個設定去發現並跟隨 (follow) 一些他們感興趣的帳號，而這正是官方想要全然地支持的。
但是從去年起，他們收到的回饋就指出，雖然這個設定相當有用卻也造成混淆，因而開始討論移除這個設定。有些人改變了這個設定卻無法了解為什麼他們的 timeline 會出現許多會談的片段 (fragments of conversations)。而對於發推的人來說，他們無法明確的預期可能會看到推的人有哪些，使用 replies 時常引起恐慌感。即使是那些瞭解這個設定的人也會抱怨他們無法 follow 那些擁有大量 replies 的帳號，因為那些 replies 會淹沒他們的 timeline。twitter 官方覺得這正好是改進這個功能的契機。
在技術層面，雖然只有 3% 的使用者改變了這個設定，卻仍然對系統的其他部分造成衝擊。每次某了人發了個 reply 推訊，系統就必許對他的每一個 follower 檢查他們的 reply 設定，並相對應地在他們的 timeline 上顯示。對於資料庫來說是相當重的負荷，並且也造成了其他功能的崩壞，例如簡訊的延遲、following 的不一致以及DM 數量的錯亂等。twitter 官方將重新設計與架構這個功能，目前沒有時間表，但他們仍持續收集大家的回饋並感謝大家使用 twitter。
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